Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - AYUNA HAIR

Date de dernière mise à jour : 3 mars 2026

Article 1 : Identification du Vendeur

Le site ayunahair.fr est exploité par la marque Ayuna Hair.

  • Siège social : 24 Rue de Gisors, 95300 Pontoise, France.

  • Contact : Contact.ayunaparis@gmail.com

  • Responsable de la publication : [Votre Nom/Prénom]

Article 2 : Champ d'Application

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Ayuna Hair auprès d'acheteurs non professionnels ("Le Client"), désirant acquérir les huiles capillaires proposées à la vente sur le site. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre version.

Article 3 : Produits et Caractéristiques

Conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation, le Client peut prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles des huiles (composition, contenance, conseils d'utilisation).

Avertissement : Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs des flacons ou de l'huile.

Article 4 : Tarifs et Paiement

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

  • Paiement : Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements s'effectuent par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (SSL).

  • Réserve de propriété : Les produits demeurent la propriété de Ayuna Hair jusqu'au complet paiement du prix.

Article 5 : Livraison et Réception

  • Délais : Les commandes sont traitées sous [indiquez votre délai, ex: 48h] ouvrées. La livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours après expédition en France métropolitaine.

  • Erreur d'adresse : Le Client est responsable de l'exactitude de son adresse. En cas de retour du colis pour "adresse incomplète" ou "N'habite pas à l'adresse indiquée", les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

  • Colis endommagé : Le Client doit vérifier l'état de l'emballage à la réception. Si le flacon d'huile est cassé, une réclamation doit être envoyée à Contact.ayunaparis@gmail.com sous 48h avec photos.

Article 6 : Droit de Rétractation (Loi Hamon)

Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter.

  • LA CONDITION STRICTE : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits cosmétiques qui ont été descellés par le consommateur après la livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

  • En clair : Si le client ouvre le bouchon ou brise le film protecteur de l'huile Ayuna Hair, il ne peut plus être remboursé.

  • Frais de retour : À la charge exclusive du Client.

Article 7 : Garanties Légales et Responsabilité

  • Garantie de conformité : Si le produit reçu ne correspond pas à la commande.

  • Garantie des vices cachés : Si le produit présente un défaut de fabrication rendant son usage impossible.

  • Responsabilité : Ayuna Hair ne peut être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit (ex: allergie, contact avec les yeux, mauvaise conservation à la chaleur). Il est conseillé de faire un test d'allergie sur une petite zone de peau 24h avant l'utilisation.

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, photos des huiles, design) sont la propriété exclusive de Ayuna Hair. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sous peine de poursuites pour contrefaçon.

Article 9 : Médiation et Litiges

En cas de litige, le Client doit d'abord contacter le service client à Contact.ayunaparis@gmail.com. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents (Pontoise).