Politique d’expédition

Politique d'Expédition – Ayuna Hair

Chez Ayuna Hair, nous mettons tout en œuvre pour que vos huiles capillaires arrivent entre vos mains le plus rapidement possible. Voici les détails de nos modalités de livraison.

1. Délais de Préparation (Traitement)

  • Toute commande passée sur notre site est préparée et expédiée sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

  • Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre colis quitte notre atelier à Pontoise.

2. Délais de Livraison Estimés

Une fois votre commande confiée au transporteur, les délais indicatifs de livraison pour la France métropolitaine sont généralement de :

  • Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Livraison Express (si disponible) : 24h à 48h.

Note : Ces délais peuvent être légèrement rallongés lors de périodes de forte affluence (fêtes, lancements de nouveaux produits).

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés lors de la validation de votre panier en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi :

  • France Métropolitaine : [Indiquez ici, ex: 4,90€ ou Offert dès 50€ d'achat].

  • International : [Indiquez si vous livrez à l'étranger ou supprimez cette ligne].

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'acheminement de vos huiles capillaires jusqu'à votre domicile ou point relais.

5. Zones de Livraison

Pour le moment, Ayuna Hair livre principalement en :

  • France Métropolitaine (Corse comprise).

  • [Ajoutez ici d'autres pays si nécessaire, ex: Belgique, Luxembourg].

6. Problèmes de Livraison

  • Adresse erronée : Ayuna Hair n'est pas responsable des erreurs de saisie d'adresse de la part du client. En cas de retour du colis pour adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Colis perdu ou retard important : Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours après l'expédition, contactez-nous à Contact.ayunaparis@gmail.com.

  • Produit endommagé : Si votre flacon arrive brisé, merci de nous envoyer une photo sous 48h à l'adresse ci-dessus pour un remplacement.